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Centre de Renseignement et d’Information

Bureau Information Jeunesse

1, rue du Coëtlosquet - 57000 Metz
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CONNAITRE SES DROITS/Droits et défense du consommateur

connaitre ses droits

Notre quotidien nous amène à consommer produits et services pour lesquels nos attentes ne sont pas toujours satisfaites : arnaques? vols? subtilités marketing? Le consommateur se retrouve vite dans une impasse par une méconnaissance de ses droits.  Pour vous informer sur vos droits et les défendre, vous aider dans vos démarches, des associations existent.
Si une consommation excessive et non raisonnée vous inquiète, le commerce équitable peut être une solution.

 

Notre documentation à télécharger

 

Se défendre en justice – CRI-BIJ
Rôle des associations de défense des consommateurs – CRI-BIJ
Consommer autrement – CRI-BIJ
Loi consommation : les 10 nouveautés qui améliorent la vie quotidienne et libèrent du pouvoir d’achat – Ministère des finances et des comptes publics
Le commerce équitable, ce qu’il faut savoir… - Plate-forme pour le commerce équitable

Notre documentation à consulter dans nos locaux

Se défendre comme consommateur – CIDJ
60 Millions de consommateurs – mensuel INC Institut National de la Consommation
Défense Action Consommation – trimestriel UFC Que choisir Moselle
Le guide du Consommateur Partageur – Hors-série 60 Millions de Consommateurs